Taslak metin — hukuki onay bekliyorBu sayfa, sitenin yapısını göstermek için hazırlanmış bir taslaktır. Yayına alınmadan önce firmanın gerçek bilgileriyle doldurulması ve bir hukukçu tarafından onaylanması gerekir. Mevcut hâliyle bağlayıcı değildir.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal için bizi arayın veya iletişim formundan sipariş numaranızla birlikte yazın.
Kargoya verilmiş bir siparişte iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade sürecine geçilir.
İade koşulları
- İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Koli açılmış olsa bile ürünler kullanılmamışsa iade kabul edilir.
- Fatura veya sipariş numarası iade ile birlikte iletilmelidir.
İade edilemeyen ürünler
- Özel baskılı ürünler. Müşteriye özel üretildiği için iade alınamaz. Bu yüzden üretime girmeden önce dijital prova onayınız alınır.
- Hijyen gerekçesiyle ambalajı açıldığında iadesi uygun olmayan ürünler.
- Müşteri tarafından hasar verilmiş veya kullanılmış ürünler.
Hasarlı veya eksik teslimat
Hasarlı ya da eksik teslimatta süreç farklıdır ve masraf size ait değildir:
- Teslim anında tutanakKargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
- Aynı gün bildirimBizi arayın veya fotoğraflarla birlikte yazın.
- Ücretsiz değişimÜrün ücretsiz olarak yeniden gönderilir; iade kargo masrafı bize aittir.
Para iadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
İade kargo masrafı
| Durum | Masraf kime ait |
|---|---|
| Cayma hakkı (ürün sorunsuz) | Alıcı |
| Hasarlı / eksik teslimat | Satıcı |
| Yanlış ürün gönderimi | Satıcı |
| Ayıplı ürün | Satıcı |